سؤالات متداول

• چگونه خرید کنم؟
• ابتدا محصول موردنظر خود را یافته و مشخصات کامل آن را مطالعه نمایید و سپس آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. درنهایت به صفحه سبد خرید رفته و دکمه "ادامه و تکمیل سفارش" را بزنید. در صفحه بازشده روش پرداخت وجه را انتخاب فرمایید و فرم سفارش را تکمیل نمایید و دکمه مربوطه را بزنید. درصورتی‌که روش پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشید شما به درگاه بانک موردنظر هدایت می‌شوید و می‌توانید وجه را پرداخت کنید و لینک دانلود محصول موردنظر را دریافت نمایید.
• آیا برای دریافت محصولات نیاز به عضویت است؟
• خیر؛ بدون عضویت هم می‌توانید محصولات سایت را خریداری کنید.
• آیا خرید من شامل مالیات بر ارزش‌افزوده نیز می‌شود؟
• خیر؛ هیچ مالیاتی از خریدار گرفته نمی‌شود.
• آیا امکان بازگشت وجه و کنسل کردن سفارش وجود دارد؟
• درصورتی‌که هنوز وجهی پرداخت نکرده‌اید و لینک دانلود در اختیار شما قرار نگرفته است، امکان‌پذیر است. ولی اگر لینک دانلود محصول به شما داده شده باشد به‌هیچ‌وجه امکان‌پذیر نیست.
• چه مدت زمانی طول می‌کشد که محصولات خریداری‌شده را دریافت کنم؟
• درصورتی‌که روش پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشید، بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، لینک دانلود آن به شما داده می‌شود و شما می‌توانید بلافاصله آن را دانلود نمایید. درصورتی‌که پرداخت آفلاین را انتخاب کرده باشید، حداکثر تا 24 ساعت سفارش شما بررسی می‌شود و لینک دانلود برای شما ایمیل می‌گردد.
• چگونه محصولات رایگان را دانلود کنم؟
• برای دریافت محصولات رایگان شما باید وارد حساب کاربری خود شده باشید و در صفحه پرداخت گزینه "استفاده از حساب کاربری من" را انتخاب کنید. درصورتی‌که محصولات موجود در سبد خرید شما رایگان باشند، در صفحه سبد خرید لینک دانلود در اختیار شما قرار داده می‌شود.
• چگونه وجه محصول را پرداخت کنم؟
• برای پرداخت وجه محصولات شما می‌توانید یکی از روش‌های پرداخت آنلاین، پرداخت آفلاین و یا استفاده از حساب کاربری خود در سایت را انتخاب نمایید.
• تا چه مدت زمانی می‌توانم محصول خریداری‌شده خود را دانلود کنم؟
• بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه محصول، شما حداکثر 12 ساعت فرصت دارید تا محصولات خریداری‌شده خود را دانلود کنید. در غیر این صورت لینک دانلود دریافت شده کار نخواهد کرد.
• چگونه اطمینان حاصل کنم که خرید آنلاین امنیت دارد؟
• در پرداخت‌های اینترنتی، در صفحه‌ای که قرار است شما اطلاعات کارت خود را وارد کنید مطمئن شوید که آدرس صفحه معتبر و متعلق به بانک عامل است و همچنین از پروتکل https استفاده می‌کند؛ و همچنین در هنگام وارد کردن اطلاعات حساب خود از صفحه‌کلید مجازی استفاده کنید.
• پرداخت اینترنتی چه محاسنی دارد؟
• در سایت امکان پرداخت اینترنتی از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب تعبیه‌شده که علاوه بر سهولت انجام کار به شما این امکان را می‌دهد که محصول موردنظر خود را در سریع‌ترین زمان دریافت کنید، پس اگر امکان خرید اینترنتی دارید حتماً از این روش استفاده کنید.
• در مورد هزینه محصولات امکان تخفیف وجود دارد؟ درصورتی‌که چند محصول خرید کنیم چطور؟
• متأسفانه خیر، قیمت‌های ثبت‌شده در سایت حداقل قیمت قابل‌تعریف برای هر محصول بوده و کمتر از آن امکان‌پذیر نمی‌باشد.
• سؤال من در این قسمت پاسخ داده نشده، برای مطرح کردن سؤال جدید از چه راهی اقدام کنم؟
• لطفاً سؤالات و پیشنهادات خود را از طریق فرم تماس با ما مطرح کنید.